Terms & Conditions

Общи условия на ColdBet

Последна актуализация: май 2026 г.

Уебсайт: cold-bet.co.

1. Въведение и приложимост

Добре дошли в ColdBet. Настоящите Общи условия („Условията") уреждат отношенията между ColdBet („Платформата", „ние", „нас") и всяко физическо лице („Потребител", „вие"), което се регистрира, използва или получава достъп до услугите, предлагани чрез cold-bet.co.

ColdBet притежава лиценз за хазарт, издаден от Държавната комисия по хазарта (ДКХ) на Република България, в съответствие с изискванията на Закона за хазарта (ЗХ) и свързаните подзаконови нормативни актове. Дейността на Платформата се осъществява изцяло в рамките на действащото българско законодателство.

С регистрирането на профил или използването на която и да е услуга на ColdBet вие декларирате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Условия в тяхната цялост. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте Платформата.

2. Допустимост и изисквания за регистрация

2.1 Възраст и правосубектност

За да използвате услугите на ColdBet, трябва да отговаряте на следните изисквания:

Да сте навършили 18 (осемнадесет) години — минималната законова възраст за участие в хазартни игри съгласно чл. 6 от Закона за хазарта;.
Да бъдете физическо лице с пълна дееспособност по смисъла на Закона за лицата и семейството;.
Да не сте включени в националния регистър за самоизключване, воден от ДКХ;.
Да не сте обявени в несъстоятелност или под запрещение.

2.2 Географски обхват

Услугите на ColdBet са предназначени за лица, намиращи се на територията на Република България. Достъпът от юрисдикции, в които онлайн хазартът е забранен или нелицензиран, е изрично забранен. Потребителят носи лична отговорност за спазването на законодателството на страната, от която осъществява достъп.

2.3 Ограничения

Следните категории лица нямат право да се регистрират или участват:

Лица под 18 години;.
Служители на ColdBet и техните близки роднини;.
Лица, включени в списъка на самоизключените съгласно регистъра на ДКХ;.
Лица, участващи в пране на пари или финансиране на тероризъм.

3. Правила за акаунт

3.1 Регистрация и верификация

При регистрация сте длъжни да предоставите вярна, точна и пълна информация, включително:

Пълно имe по документ за самоличност;.
Дата на раждане;.
Адрес на пребиваване в България;.
Валиден имейл адрес;.
Телефонен номер.

ColdBet прилага процедура „Познай своя клиент" (KYC) в съответствие с Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП). Преди извършване на тегления или при надвишаване на определени прагове на транзакции, може да бъдете поканени да представите:

Копие на лична карта или паспорт;.
Документ, удостоверяващ адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение);.
Потвърждение на платежен метод.

3.2 Един акаунт на потребител

Всеки потребител има право на един-единствен акаунт в ColdBet. Регистрирането на множество профили е строго забранено и ще доведе до незабавно закриване на всички свързани акаунти и задържане на наличните средства до приключване на проверка.

3.3 Сигурност на акаунта

Вие носите пълна отговорност за опазването на данните за достъп (потребителско име и парола);.
При съмнение за неупълномощен достъп, незабавно уведомете [email protected];.
ColdBet не носи отговорност за загуби, настъпили вследствие на неспазване на мерките за сигурност от страна на потребителя.

3.4 Закриване и спиране на акаунт

ColdBet си запазва правото да спре или закрие акаунт без предизвестие в случаи на:

Нарушение на настоящите Условия;.
Съмнение за измама, изпиране на пари или манипулиране на игри;.
Предоставяне на неверни данни при регистрация;.
Искане на компетентен орган.

4. Депозити, тегления и платежни методи

4.1 Приети методи

ColdBet работи в български лев (BGN / лв.) и поддържа следните методи за плащане:

Метод	Депозит	Теглене
Банков превод	✔	✔
Visa / Mastercard	✔	✔
ePay.bg	✔	✔
Paysafecard	✔	✗
Skrill	✔	✔

4.2 Депозити

Минималният депозит е обявен в раздел „Каса" на платформата;.
Депозитите се обработват незабавно или в рамките на 24 часа в зависимост от избрания метод;.
ColdBet не приема депозити от трети страни — платежният метод трябва да е регистриран на името на потребителя.

4.3 Тегления

Тегленията се обработват в рамките на 1 до 5 работни дни;.
Преди одобрение на първото теглене е задължително преминаване на пълна KYC верификация;.
Тегленията се извършват по същия метод, използван за депозита, когато е технически възможно;.
ColdBet може да изиска допълнителна документация при тегления над установен праг.

5. Бонуси и промоции

5.1 Общи правила за бонуси

ColdBet предлага различни промоционални оферти, включително приветствен пакет, бонуси за депозит, безплатни завъртания и други. Всеки бонус е обвързан с конкретни условия за залагане, посочени в съответното промоционално съобщение.

5.2 Условия за отигравaне

Бонусите трябва да бъдат отиграни преди да може да бъде направено теглене на свързаните средства;.
Коефициентът на отигравaне (wager requirement) се посочва изрично за всяка оферта;.
Безплатните завъртания са валидни само за определени игри и в рамките на посочения срок;.
Печалбите от безплатни завъртания подлежат на условия за отигравaне, освен ако изрично не е посочено друго.

5.3 Злоупотреба с бонуси

ColdBet активно наблюдава за признаци на злоупотреба с бонусна система, включително:

Регистрация на множество акаунти с цел получаване на бонуси;.
Залагане с нисък риск единствено с цел отигравaне на бонус;.
Координирани действия между потребители.

При установяване на злоупотреба, ColdBet си запазва правото да анулира бонусите и свързаните печалби.

5.4 Промени в промоциите

ColdBet може да изменя или прекратява промоции без предизвестие. Актуалната информация е налична в раздел „Промоции" на платформата.

6. Отговорен хазарт

ColdBet е ангажирана с насърчаването на отговорен хазарт и признава социалната отговорност, свързана с предлагането на хазартни услуги.

6.1 Инструменти за самоконтрол

Всеки потребител може да активира следните инструменти от настройките на своя акаунт:

Лимити за депозити — дневни, седмични или месечни ограничения на внасяните суми;.
Лимити за залози — максимална сума на отделен залог;.
Лимити за загуби — максимална допустима загуба за определен период;.
Пауза в играта — временно деактивиране на акаунта за период от 24 часа до 6 месеца;.
Самоизключване — постоянно или дългосрочно закриване на достъпа до платформата.

6.2 Самоизключване

При поискване на самоизключване:

Акаунтът се деактивира незабавно;.
Потребителят се вписва в регистъра за самоизключване на ДКХ при изрично желание;.
ColdBet преустановява всички маркетингови комуникации към изключения потребител;.
Реактивирането на акаунта е възможно само след изтичане на заявения период и допълнителна проверка.

6.3 Подкрепа и ресурси

Ако смятате, че имате проблем с хазарта или познавате такъв човек, потърсете помощ:

Държавна комисия по хазарта (ДКХ): официалната телефонна линия за консултации, публикувана на уебсайта на ДКХ;.
Местни НПО организации, специализирани в подкрепа при хазартна зависимост;.
Свържете се с нас на [email protected] за насочване към подходящи ресурси.

6.4 Защита на непълнолетни

ColdBet прилага технически и процедурни мерки за предотвратяване на достъп от лица под 18 години. Препоръчваме на родителите и настойниците да използват инструменти за родителски контрол и да не оставят данните за достъп до акаунта достъпни за деца.

7. Мерки срещу изпирането на пари (AML)

7.1 Правна основа

ColdBet прилага стриктна Политика за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма в съответствие с:

Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП);.
Закона за мерките срещу финансирането на тероризма (ЗМФТ);.
Директивите на Европейския съюз в областта на AML (включително Четвърта и Пета AML директива);.
Насоките на Финансовото разузнаване (ДАНС).

7.2 Процедури за верификация

ColdBet прилага риск-базиран подход при идентификацията на клиентите:

Стандартна верификация (KYC) при регистрация;.
Разширена проверка (EDD) при съмнение за повишен риск или при транзакции над законоустановените прагове;.
Непрекъснат мониторинг на транзакциите за установяване на необичайни операции.

7.3 Задължения за докладване

При наличие на основателни съмнения, ColdBet е задължена по закон да подава сигнали за съмнителни операции до компетентните органи на Република България. В такива случаи потребителят не се уведомява за подадения сигнал.

7.4 Произход на средствата

ColdBet може по всяко време да изиска от потребителя доказателства за произхода на средствата, използвани за залагане или депозиране. Непредставянето на такива документи може да доведе до замразяване на акаунта и задържане на средствата.

7.5 Забранени дейности

Строго се забранява използването на платформата за:

Изпиране на средства с престъпен произход;.
Финансиране на терористична дейност;.
Заобикаляне на санкционни режими;.
Извършване на транзакции от името на трети лица.

8. Поверителност и защита на данните

ColdBet обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Събраните данни се използват единствено за целите на предоставяне на услугата, верификация, предотвратяване на измами и спазване на законови задължения.

Пълната Политика за поверителност е достъпна на Платформата и представлява неразделна част от настоящите Условия.

9. Интелектуална собственост

Всички материали, публикувани на cold-bet.co — включително текстове, графики, лога, софтуер и база данни — са защитени с авторско право и представляват собственост на ColdBet или на съответните правоносители. Забранено е копирането, разпространението или използването им без изрично писмено разрешение.

10. Ограничение на отговорността

10.1 Услугите „Такива, каквито са"

ColdBet предоставя своите услуги „такива, каквито са" и не гарантира непрекъснат, безпогрешен или сигурен достъп до платформата. Технически прекъсвания, поддръжка или форсмажорни обстоятелства могат временно да ограничат достъпа.

10.2 Лимити на отговорност

Доколкото е допустимо от приложимото право, ColdBet не носи отговорност за:

Загуби, настъпили вследствие на прекъсване на интернет връзката;.
Индиректни, случайни или последващи вреди;.
Действия на трети страни, включително доставчици на платежни услуги.

10.3 Хазартният риск

Потребителят изцяло приема хазартния риск и осъзнава, че залагането може да доведе до загуба на вложените средства. Резултатите от игрите се определят чрез сертифицирани генератори на случайни числа (RNG) или реални спортни събития.

11. Разрешаване на спорове

11.1 Вътрешна процедура

При възникване на спор или оплакване, потребителят следва да:

Подаде подробна жалба на [email protected], включваща: описание на проблема, дата и час на събитието, идентификационен номер на транзакцията или залога;.
ColdBet се задължава да разгледа жалбата и да предостави отговор в срок до 14 (четиринадесет) работни дни;.
При необходимост от допълнително разследване, срокът може да бъде удължен до 30 дни, за което потребителят се уведомява писмено.

11.2 Регулаторна жалба

Ако не сте удовлетворени от отговора на ColdBet, имате право да сезирате Държавната комисия по хазарта (ДКХ) — регулаторния орган, лицензирал дейността на Платформата. Процедурата и контактите на ДКХ са публично достъпни.

11.3 Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с правото на Република България. При непостигане на извънсъдебно споразумение, спорът се отнася пред компетентния български съд съгласно общите правила за подсъдност.

11.4 Алтернативно разрешаване на спорове

ColdBet подкрепя алтернативното разрешаване на потребителски спорове и признава компетентността на помирителни комисии, действащи съгласно Закона за защита на потребителите, доколкото са приложими.

12. Промени в Условията

ColdBet си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време. При съществени промени потребителите ще бъдат уведомени по имейл или чрез известие на платформата най-малко 14 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на услугите след посочената дата се счита за приемане на промените.

13. Разделимост и цялостност на договора

Ако някоя клауза от настоящите Условия бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен орган, останалите разпоредби запазват своята сила и действие. Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност и специфичните бонус условия, представляват пълното споразумение между страните относно предмета им.

14. Контакт и комуникация

За въпроси, жалби или искания, свързани с услугите на ColdBet, може да се свържете с нас:

Имейл: [email protected].
Език на обслужване: Български.
Работно време: посочено в раздел „Помощ" на платформата.

ColdBet се ангажира да предоставя обслужване на български език от информирани специалисти, запознати с местното законодателство и специфичните нужди на българските потребители.

Тези Общи условия са изготвени и действат в съответствие с Закона за хазарта, Закона за мерките срещу изпирането на пари, Закона за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2016/679, приложими на територията на Република България.