Privacy Policy

Последна актуализация: 26 май 2026 г.

Добре дошли в ColdBet (наричан по-долу "Ние", "Нас", "наш", "Операторът"). Ние сме напълно отдадени на защитата на Вашата лична информация и на спазването на приложимото законодателство за защита на данните. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни, когато използвате нашите услуги през уебсайта cold-bet.co.

Тази политика е изготвена в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 - GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.

1. Кой отговаря за Вашите данни?

Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е компанията, управляваща ColdBet. Ние обработваме Вашите данни с грижа и в съответствие с изискванията на Държавната комисия по хазарта (ДКХ) на Република България, която регулира нашата дейност в страната.

За всякакви въпроси, свързани с поверителността на Вашите данни или за упражняване на Вашите права, можете да се свържете с нашия екип по защита на данните на имейл: [email protected].

2. Каква информация събираме?

За да Ви предоставим достъп до нашите казино игри, спортни залози на футбол, волейбол и борба, както и други развлекателни услуги, ние се нуждаем от определена информация.

Личните данни, които събираме, включват:

Данни за регистрация: Име, фамилия, дата на раждане, гражданство, имейл адрес, телефонен номер и потребителско име.
Данни за идентификация: Копия от документи за самоличност (паспорт или лична карта) за целите на задължителната верификация (KYC) съгласно българското законодателство срещу изпирането на пари.
Финансови данни: Информация за транзакциите, история на залозите, данни за разплащателни методи (Visa, Mastercard, ePay.bg, Paysafecard, Skrill) и банкова информация, необходима за обработка на тегления в BGN (лв).
Технически данни: IP адрес, информация за устройството, тип браузър, данни за времето на престой и взаимодействия с нашия сайт (бисквитки).
Данни за отговорно залагане: История на Вашите депозити, лимити на залагане, данни за самоизключване и комуникация с нашия отдел за обслужване на клиенти по отношение на хазартното поведение.

3. Цели на обработването на данните

Ние обработваме Вашите лични данни единствено за конкретни и законово обосновани цели:

За изпълнение на договор: За да управляваме Вашия акаунт, да обработваме залози, да изплащаме печалби и да Ви предоставим достъп до нашите бонуси, безплатни завъртания и други промоционални оферти.
За спазване на законови задължения: Като лицензиран оператор от ДКХ, ние сме длъжни да извършваме проверки за самоличност, да предотвратяваме измами и да докладваме съмнителни транзакции съгласно Закона за мерките срещу изпирането на пари.
За целите на легитимния интерес: Подобряване на функционалността на сайта, анализ на потребителското поведение за оптимизация на услугите и гарантиране на сигурността на платформата.
За маркетинг: Само ако сте дали Вашето изрично съгласие, можем да Ви изпращаме информация за нови бонуси, актуални събития в спортния свят (например новини за Първа професионална лига) и персонализирани предложения.

4. Разплащания и финансова информация

ColdBet обработва плащания в BGN (лв), използвайки защитени канали. При извършване на транзакции чрез Visa, Mastercard, ePay.bg, Paysafecard или Skrill, ние предаваме необходимата информация към съответния доставчик на платежни услуги съгласно изискванията на сигурността на банковите транзакции. Ние не съхраняваме пълните данни за Вашите кредитни карти (CVV кодове) на нашите сървъри.

5. Споделяне на данни

Ние не продаваме Вашите лични данни на трети страни. Вашите данни могат да бъдат споделяни само в следните случаи:

Доставчици на услуги: Обработващи данни, които ни помагат в осигуряването на хостинг, софтуер за игри, анализ на трафика и платежни системи. Всички те са длъжни да спазват нашите високи стандарти за поверителност.
Държавни органи: Когато това се изисква от българското законодателство или при официално запитване от ДКХ, правоприлагащи органи или регулаторни институции.
Правни процедури: При необходимост от защита на нашите законови интереси или предотвратяване на злоупотреби.

6. Сигурност на Вашите данни

Сигурността е наш основен приоритет. Ние използваме съвременни методи за криптиране (SSL/TLS), за да защитим Вашата комуникация и данни. Достъпът до Вашите лични данни е ограничен само до служители, които имат нужда от тази информация, за да изпълняват служебните си задължения. Ние периодично извършваме одити на сигурността на нашите системи.

7. Срок на съхранение

Ние съхраняваме Вашите лични данни само докато това е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или съгласно изискванията на приложимото законодателство. Например, записи за финансови транзакции се съхраняват за период от 5 до 10 години, съгласно изискванията на българското счетоводно и данъчно законодателство.

8. Отговорно залагане и защита на непълнолетни

Ние подкрепяме принципите на отговорното залагане. Ако чувствате, че хазартът се превръща в проблем, Ви насърчаваме да използвате нашите инструменти за самоизключване или да се свържете с местни организации за помощ. Ние работим в сътрудничество с компетентните органи и подкрепяме инициативите на ДКХ за справяне с хазартната зависимост. При нужда можете да потърсите помощ чрез горещите линии за подкрепа, указани от регулатора.

9. Вашите права съгласно GDPR

Вие имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

Право на достъп: Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
Право на коригиране: Ако данните Ви са неточни или непълни, имате право да поискате тяхната поправка.
Право на изтриване (право "да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на Вашите данни, когато те вече не са необходими или при оттегляне на съгласието (освен ако нямаме законово задължение да ги пазим).
Право на ограничаване на обработването: В определени ситуации можете да поискате временно спиране на обработката на Вашите данни.
Право на преносимост: Имате право да получите Вашите данни в структуриран и четим формат.
Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването на данните Ви за целите на директния маркетинг.

За упражняване на тези права, моля, изпратете имейл на [email protected]. Ние ще отговорим на Вашето запитване в срок от 30 дни.

10. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва „бисквитки“, за да подобри Вашето преживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на Вашето устройство. Те ни помагат да запомним Вашите предпочитания, да поддържаме сесията Ви активна и да анализираме как използвате сайта. Можете да управлявате настройките за бисквитки през Вашия браузър, но имайте предвид, че деактивирането им може да ограничи функционалността на някои наши услуги.

11. Актуализации на политиката

Ние можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите услуги или в законодателството. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и, когато е необходимо, ще Ви изпратим известие по имейл. Препоръчваме Ви редовно да проверявате тази страница за актуална информация.

12. Връзка с надзорен орган

Ако смятате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на Република България, която е компетентният надзорен орган по въпросите на защитата на данните.

13. Заключителни разпоредби

Ние в ColdBet се стремим да предоставим на нашите потребители в България сигурна и прозрачна среда. Вашето доверие е важно за нас. Ако имате каквито и да е въпроси, притеснения или предложения относно обработката на личните Ви данни, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение 24/7 чрез [email protected].

Благодарим Ви, че избрахте ColdBet. Нашата мисия е да Ви осигурим вълнуващо изживяване с любимите Ви спортни залози и казино игри, като винаги поставяме Вашата лична неприкосновеност на първо място.