Privacy
Privacybeleid van ColdBet
Laatst bijgewerkt: mei 2026.
Website: cold-bet.co.
Contactadres: [email protected].
1. Inleiding
ColdBet ("wij", "ons" of "onze") hecht grote waarde aan de privacy van haar gebruikers. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u als betrokkene heeft.
ColdBet opereert in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR, Verordening (EU) 2016/679), en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG). Daarnaast voldoen wij aan de eisen van de Wet op de kansspelen (Wok) en de regelgeving van de Kansspelautoriteit (KSA), de toezichthouder die verantwoordelijk is voor het toezicht op kansspelen in Nederland.
Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Indien u vragen heeft, kunt u te allen tijde contact opnemen via [email protected].
2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
ColdBet is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Dit betekent dat wij bepalen welke persoonsgegevens worden verzameld en voor welke doeleinden deze worden gebruikt.
Contactgegevens:
- E-mail: [email protected].
- Website: cold-bet.co.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
3.1 Identificatie- en accountgegevens
- Voor- en.
- Geboortedatum (ter verificatie van de minimumleeftijd van 18 jaar).
- Woonadres, postcode en.
- Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
3.2 Identiteitsverificatiedocumenten
- Kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart).
- Bewijs van adres (bij uitzondering vereist).
- Aanvullende documenten ter voldoening aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
3.3 Financiële en betalingsgegevens
- Bankrekeningnummer (IBAN) gekoppeld aan.
- Transactiegeschiedenis, inclusief stortingen en.
- Betaalwijze (zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard of bankoverschrijving).
- Informatie over storting- en opnamebedragen in euro (€).
3.4 Speelgedrag en gebruiksgegevens
- Speelgeschiedenis (gespeelde spellen, inzetten, winsten en verlies).
- Sessieduur en -frequentie.
- Bonusgebruik en.
- Zelfgestelde limieten (stortingslimieten, tijdslimieten, verlieslimieten).
3.5 Technische gegevens
- Apparaattype, besturingssysteem en.
- Cookies en vergelijkbare technologieën (zie ook ons Cookiebeleid).
- Logbestanden en.
3.6 Communicatiegegevens
- Inhoud van correspondentie met onze.
- Voorkeuren voor.
4. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden, conform artikel 6 van de AVG:
| Rechtsgrond | Toelichting |
|---|---|
| Uitvoering van een overeenkomst | Om uw account aan te maken, betalingen te verwerken en onze diensten te verlenen |
| Wettelijke verplichting | Om te voldoen aan de eisen van de KSA, de Wwft en overige kansspelwetgeving |
| Gerechtvaardigd belang | Voor fraudepreventie, informatiebeveiliging en verbetering van onze diensten |
| Toestemming | Voor het verzenden van gepersonaliseerde marketingberichten en niet-essentiële cookies |
5. Doeleinden van de gegevensverwerking
5.1 Accountbeheer en dienstverlening
Wij verwerken uw gegevens om een account aan te maken, uw identiteit te verifiëren en u toegang te verlenen tot onze gokdiensten. De verificatie van uw leeftijd en identiteit is een wettelijke verplichting onder de Wet op de kansspelen.
5.2 Betalingsverwerking
Om stortingen en opnames te verwerken, verwerken wij uw financiële gegevens. Wij ondersteunen diverse betaalmethoden die gangbaar zijn in Nederland. iDEAL is de meest gebruikte en aanbevolen betaalmethode voor Nederlandse spelers. Alle betalingstransacties worden beveiligd verwerkt en vinden plaats in euro (€).
5.3 Naleving van wet- en regelgeving
Als KSA-gelicenseerde aanbieder zijn wij verplicht te voldoen aan uitgebreide wettelijke verplichtingen, waaronder:
- Leeftijdsverificatie (minimumleeftijd 18 jaar).
- Identiteitsverificatie (Know Your Customer / KYC).
- Voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering (Wwft/AML).
- Koppeling met het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
- Rapportageverplichtingen aan de KSA.
5.4 Verantwoord spelen
Wij zijn wettelijk verplicht instrumenten voor verantwoord gokken aan te bieden en te monitoren. Daartoe analyseren wij speelpatronen om risicovol gedrag te signaleren, limieten in te stellen en u door te verwijzen naar hulpinstanties zoals Agog (telefonisch bereikbaar via 0900 1090) wanneer dit nodig is.
5.5 Fraudepreventie en beveiliging
Wij verwerken technische en financiële gegevens om fraude, misbruik van bonusaanbiedingen en andere onregelmatigheden te detecteren en te voorkomen.
5.6 Marketing en communicatie
Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u informeren over promoties, bonusaanbiedingen en andere nieuwsberichten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met [email protected].
6. CRUKS – Centraal Register Uitsluiting Kansspelen
ColdBet is wettelijk verplicht aangesloten op CRUKS, het nationale zelfuitsluitingsregister voor kansspelen in Nederland. CRUKS wordt beheerd onder toezicht van de KSA.
Dit betekent het volgende voor u:
- Bij uw registratie controleren wij of u staat ingeschreven in CRUKS. Geregistreerde personen worden de toegang geweigerd.
- Als u zichzelf wilt uitsluiten van alle kansspelen in Nederland, kunt u zich via de officiële kanalen aanmelden bij CRUKS.
- Wij zijn wettelijk verplicht uw gegevens te toetsen aan dit register en de uitkomst te registreren.
De verwerking van CRUKS-gegevens vindt plaats op grond van een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, sub c AVG) en is noodzakelijk om te voldoen aan de vergunningsvoorwaarden van de KSA.
7. Gegevensdeling met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende situaties:
7.1 Dienstverleners (verwerkers)
Wij schakelen zorgvuldig geselecteerde derde partijen in die namens ons diensten verlenen, zoals:
- Betalingsverwerkers voor iDEAL, Sofort, PayPal, Paysafecard, Visa en.
- KYC- en.
- IT-infrastructuur en.
Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af overeenkomstig artikel 28 AVG.
7.2 Toezichthoudende en wettelijke instanties
Wij zijn verplicht gegevens te verstrekken aan:
- De Kansspelautoriteit (KSA).
- De Fiscale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (FIOD) bij verdenking van.
- Andere bevoegde autoriteiten op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk.
7.3 CRUKS-beheerder
In het kader van de wettelijke zelfuitsluitingsverplichting wisselen wij de daarvoor vereiste gegevens uit met de beheerder van het CRUKS-register.
7.4 Doorgifte buiten de EER
Indien persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat passende waarborgen van kracht zijn, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie, conform hoofdstuk V van de AVG.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens en KYC-documenten | 5 jaar na beëindiging van de klantrelatie (Wwft-verplichting) |
| Financiële transactiegegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Speelgeschiedenis | 5 jaar na afloop van de speelsessie (KSA-verplichting) |
| Communicatiegegevens (klantenservice) | 2 jaar na afhandeling |
| Marketinggegevens | Tot intrekking van toestemming, daarna 1 jaar |
| Technische loggegevens | 12 maanden |
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of anonimgemaakt.
9. Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG en de UAVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
9.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden.
9.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)
U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
9.3 Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG)
In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden"). Dit recht geldt niet wanneer verwerking noodzakelijk is voor naleving van een wettelijke verplichting.
9.4 Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)
U kunt verzoeken om tijdelijke opschorting van de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid betwist.
9.5 Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG)
U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen.
9.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder profilering voor marketingdoeleinden.
9.7 Recht op intrekking van toestemming
Indien verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via: [email protected].
Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek, overeenkomstig de wettelijke termijn. In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan wij u tijdig op de hoogte stellen.
10. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij maken gebruik van geautomatiseerde systemen voor het detecteren van risicovol speelgedrag, fraudepreventie en leeftijdsverificatie. In sommige gevallen kan dit leiden tot geautomatiseerde beslissingen, zoals het tijdelijk blokkeren van een account.
Indien een beslissing uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, heeft u op grond van artikel 22 AVG het recht om menselijke tussenkomst te verzoeken. U kunt hiertoe contact opnemen via [email protected].
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
ColdBet maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de website te laten functioneren, uw voorkeuren op te slaan en ons aanbod te verbeteren. Voor niet-essentiële cookies vragen wij voorafgaand aan plaatsing uw toestemming, in overeenstemming met de Telecommunicatiewet en de AVG.
De volgende categorieën cookies worden gebruikt:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (geen toestemming vereist).
- Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik en het verbeteren van onze.
- Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen (alleen met uw toestemming).
U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
12. Informatiebeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- SSL/TLS-versleuteling van alle.
- Versleutelde opslag van wachtwoorden en gevoelige.
- Toegangsbeperking op basis van het.
- Regelmatige beveiligingsaudits en.
- Procedures voor het melden van datalekken conform artikel 33 AVG.
In geval van een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden meebrengt, stellen wij u hiervan op de hoogte conform de wettelijke verplichting.
13. Klachten
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij streven ernaar uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
- Telefoon: 088 – 180 52 50.
14. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving of aanpassingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.
15. Verantwoord spelen en gegevensbescherming
ColdBet onderschrijft de beginselen van verantwoord gokken. Als onderdeel van onze wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens over uw speelgedrag om problematisch gokken vroegtijdig te signaleren. Indien wij aanleiding hebben om aan te nemen dat uw speelgedrag schadelijk kan zijn, kunnen wij contact met u opnemen of u doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlening.
Hulp bij gokproblemen:
- Agog – Anonieme Gokkers: 0900 1090 (gratis, dagelijks bereikbaar).
- CRUKS zelfuitsluiting: beschikbaar via de officiële kanalen van de KSA.
De verwerking van uw gegevens in het kader van verantwoord spelen is gebaseerd op onze wettelijke verplichtingen als KSA-gelicenseerde aanbieder en op ons gerechtvaardigd belang om schade aan onze gebruikers te voorkomen.
16. Contactgegevens
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact opnemen:
ColdBet.
E-mail: [email protected].
Website: cold-bet.co.
Wij streven ernaar uw bericht binnen vijf werkdagen te beantwoorden.
