Privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2026.

A ColdBet (cold-bet.co) está empenhada em proteger a sua privacidade e em garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de apostas e jogos de casino.

Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu a forma como tratamos os seus dados pessoais, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável em Portugal, incluindo a Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD no ordenamento jurídico português, e as diretrizes do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A ColdBet é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. O nosso compromisso é garantir que os seus dados sejam tratados com transparência, segurança e rigor, sendo o nosso objetivo proporcionar uma experiência de jogo "fixe" e segura.

Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected].

2. Que dados pessoais recolhemos?

Para lhe oferecer os melhores serviços de apostas e casino, recolhemos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Identificação: Nome, apelido, data de nascimento e documento de identificação oficial.
• Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telemóvel e morada residencial.
• Dados de Conta e Perfil: Nome de utilizador, palavra-passe e histórico de atividades na plataforma.
• Dados Financeiros: Detalhes sobre os seus métodos de pagamento, incluindo transações via MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill e transferências bancárias. Note que, embora o processamento seja facilitado por estes métodos, a segurança dos seus dados financeiros é nossa prioridade absoluta.
• Dados de Utilização e Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, informações sobre o navegador e dados de geolocalização necessários para cumprir com as restrições de licenciamento do SRIJ.
• Dados de Jogo Responsável: Informações relacionadas com os seus limites de depósito, períodos de autoexclusão e interações com o serviço de apoio ao cliente sobre comportamentos de jogo.

3. Finalidade e fundamento jurídico do tratamento

A ColdBet trata os seus dados para os seguintes fins:

• Gestão de conta de utilizador: Para permitir o seu registo e acesso aos jogos (como Book of Dead, Starburst, ou a nossa roleta ao vivo, muito apreciada pela cultura portuguesa).
• Processamento de pagamentos: Para permitir depósitos rápidos via MB Way, Multibanco e outros métodos, assegurando que o seu saldo em EUR esteja sempre atualizado.
• Cumprimento Legal: Para verificar a sua identidade e prevenir branqueamento de capitais, cumprindo as obrigações impostas pelo SRIJ.
• Jogo Responsável: Para monitorizar comportamentos de jogo e fornecer apoio, conforme exigido pelas normas de jogo ético.
• Marketing e Comunicações: Para lhe enviar promoções sobre bónus, giros grátis e novidades, caso nos tenha dado o seu consentimento.

4. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados pessoais nunca são vendidos. Podemos, contudo, partilhar informações com:

• Entidades Reguladoras: Quando exigido por lei, nomeadamente ao SRIJ.
• Processadores de Pagamento: Para garantir que os seus depósitos e levantamentos (especialmente via MB Way) sejam processados com segurança.
• Prestadores de serviços técnicos: Empresas que nos ajudam a manter a plataforma a funcionar sem falhas.

5. Os seus direitos enquanto titular dos dados

Nos termos do RGPD e da lei portuguesa, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Saber que dados temos sobre si.
• Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos.
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados, salvaguardando as obrigações legais de retenção de dados financeiros e de jogo.
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
• Direito de Oposição: Recusar o tratamento dos seus dados para fins de marketing.

6. Segurança e proteção de dados

A ColdBet investe "bué" na segurança da sua infraestrutura tecnológica. Utilizamos protocolos de encriptação de última geração (SSL/TLS) para proteger todas as comunicações e transações entre o seu dispositivo e os nossos servidores. O acesso aos dados pessoais é limitado apenas aos funcionários que necessitam estritamente da informação para realizar as suas funções.

7. Pagamentos e métodos de preferência

Em Portugal, sabemos que a conveniência é vital. Priorizamos o MB Way como o método de eleição para os nossos jogadores, seguido do Multibanco, cartões de crédito e carteiras eletrónicas como Skrill e PayPal. Ao utilizar o MB Way, os seus dados são tratados com total sigilo, garantindo uma transação rápida e segura. A nossa plataforma opera exclusivamente em EUR para evitar complicações cambiais para os nossos clientes em território nacional.

8. Jogo Responsável e Proteção do Jogador

A ColdBet leva a sério a sua responsabilidade social. Se sentir que o seu comportamento de jogo está a tornar-se problemático, lembre-se que pode definir limites de depósito e períodos de reflexão na sua conta. Se precisar de ajuda profissional, contacte a Linha de Apoio ao Jogador Problemático através do número 800 261 261, um serviço gratuito e confidencial. A nossa equipa de apoio ao cliente, disponível 24/7 em português, está treinada para identificar sinais de risco e fornecer assistência imediata.

9. Retenção de dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, ou pelo período legalmente exigido pelas autoridades reguladoras portuguesas, nomeadamente para fins contabilísticos, fiscais e de conformidade com a regulação de jogo.

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no site, garantindo que os seus jogos favoritos (como Gates of Olympus ou Gonzo's Quest) carreguem rapidamente e que as suas preferências de interface sejam memorizadas. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.

11. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a consulte com regularidade. Se as alterações forem significativas, notificá-lo-emos através do seu e-mail de registo ou através de um aviso na nossa plataforma.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre como tratamos a sua privacidade ou sobre qualquer outro aspeto da plataforma, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que a sua experiência na ColdBet seja sempre segura, justa e divertida.

Apêndice: Contexto Adicional sobre Privacidade e Conformidade

A ColdBet opera com base em elevados padrões de ética e transparência, reconhecendo a importância da cultura do desporto em Portugal — desde o fervor pela Primeira Liga e o orgulho em figuras nacionais como Cristiano Ronaldo, até ao apoio a modalidades como o ciclismo na Volta a Portugal e o ténis. Entendemos que o jogador português valoriza a segurança acima de tudo, e é por isso que a nossa conformidade com o SRIJ não é apenas uma obrigação legal, mas um pilar da nossa identidade.

Gestão de Dados e Autoridades

Como entidade licenciada, a ColdBet está sob a supervisão constante do SRIJ. Isto significa que a integridade dos dados que nos confia é verificada periodicamente para assegurar que não há manipulação ou acesso indevido. O nosso sistema de gestão de base de dados é auditado para garantir que a confidencialidade de cada aposta ou rodada em slots é mantida.

A importância do MB Way e Pagamentos Locais

O MB Way é a espinha dorsal das transações digitais em Portugal. Ao integrar este sistema, a ColdBet assegura que não apenas a velocidade, mas a segurança bancária esteja no topo da hierarquia de dados. Quando efetua um depósito, os dados que partilha connosco estão limitados ao estritamente necessário para o processamento da transação, e nunca armazenamos os detalhes do seu cartão bancário sem a sua autorização expressa e conformidade com os protocolos de segurança PCI DSS.

Transparência no Marketing

Embora gostemos de promover os nossos bónus e giros grátis, o marketing da ColdBet é regido pelo consentimento. Se optar por receber comunicações, garantimos que estas são relevantes e que pode, a qualquer momento e com um simples clique (ou contactando-nos via [email protected]), optar por deixar de receber mensagens promocionais. Respeitamos a sua caixa de entrada tanto quanto respeitamos o seu saldo de jogo.

Medidas contra o Branqueamento de Capitais

Nos termos da legislação europeia e portuguesa contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, somos obrigados a recolher e, por vezes, verificar documentos de identificação. Este processo, conhecido como "Conheça o seu Cliente" (KYC), é conduzido de forma extremamente segura. Os seus documentos são encriptados e armazenados em servidores protegidos, inacessíveis a terceiros não autorizados.

Resolução de Disputas

Caso sinta que os seus direitos de privacidade não estão a ser respeitados, a sua primeira via de contacto é, naturalmente, o nosso e-mail de suporte. No entanto, o seu direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo nacional — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — permanece sempre válido e salvaguardado.

Compromisso Cultural

A ColdBet não é apenas uma plataforma de apostas; somos parte da comunidade de entretenimento em Portugal. Acreditamos que a privacidade não deve ser um obstáculo, mas um facilitador da confiança. Seja ao apostar num jogo da Primeira Liga ou a tentar a sua sorte num jackpot progressivo, a sua segurança é a nossa prioridade número um. Queremos que sinta que o seu tempo connosco é bem passado, seguro e, acima de tudo, "fixe".

Se tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos pontos desta política, por favor, envie-nos uma mensagem para [email protected]. A nossa equipa terá todo o prazer em esclarecer qualquer ponto, garantindo total transparência no tratamento das suas informações.