Regulamin
Witamy w ColdBet. Poniższy dokument stanowi wiążącą umowę prawną pomiędzy Tobą a operatorem serwisu ColdBet (zwanym dalej „Serwisem” lub „ColdBet”). Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług. Korzystając z serwisu cold-bet.co, potwierdzasz, że zrozumiałeś, akceptujesz i zobowiązujesz się przestrzegać wszystkich poniższych postanowień.
1. Postanowienia ogólne i definicje
1.1. Serwis ColdBet jest platformą oferującą usługi w zakresie zakładów wzajemnych oraz gier hazardowych online.
1.2. Operatorem Serwisu jest podmiot zarządzający marką ColdBet, świadczący usługi w oparciu o obowiązujące licencje międzynarodowe, przy jednoczesnym poszanowaniu przepisów prawa lokalnego w jurysdykcji użytkownika.
1.3. Użytkownik to każda osoba fizyczna, która dokonała rejestracji konta w Serwisie, zaakceptowała niniejszy Regulamin i korzysta z oferowanych usług.
1.4. Walutą rozliczeniową w Serwisie dla użytkowników z Polski jest polski złoty (PLN), oznaczony również symbolem zł.
2. Kwalifikowalność i wymogi rejestracji
2.1. Prawo do korzystania z usług ColdBet przysługuje wyłącznie osobom, które ukończyły 18. rok życia lub osiągnęły pełnoletność wymaganą przez prawo kraju, w którym przebywają, zależnie od tego, który z tych progów wiekowych jest wyższy.
2.2. Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2.3. Z usług ColdBet nie mogą korzystać osoby, którym udział w grach hazardowych został prawnie zabroniony w ich jurysdykcji lub które znajdują się w rejestrze osób wykluczonych z gier hazardowych.
2.4. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto w Serwisie. Niedopuszczalne jest tworzenie kont przez osoby trzecie lub w imieniu osób trzecich.
2.5. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane osobowe. Wszelkie próby podania fałszywych informacji będą skutkować natychmiastowym zamknięciem konta i przepadkiem zgromadzonych środków.
3. Zarządzanie kontem użytkownika
3.1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania, w tym hasła. Zaleca się stosowanie silnych haseł i nieudostępnianie ich osobom trzecim.
3.2. ColdBet nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownika spowodowanego zaniedbaniem po stronie gracza.
3.3. Wszelkie działania podejmowane z poziomu konta użytkownika uznaje się za działania dokonane przez właściciela tego konta.
3.4. Serwis zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości użytkownika w dowolnym momencie (procedura KYC – Know Your Customer). Może to obejmować żądanie przesłania kopii dokumentu tożsamości, rachunku za media lub potwierdzenia źródła środków.
3.5. Nieaktywne konta (brak logowania przez okres 12 miesięcy) mogą zostać obciążone opłatą administracyjną zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w panelu użytkownika.
4. Płatności i transakcje finansowe
4.1. ColdBet umożliwia dokonywanie wpłat i wypłat w PLN.
4.2. Priorytetową i rekomendowaną metodą płatności w Serwisie jest system BLIK, zapewniający najwyższy poziom bezpieczeństwa i szybkość transakcji.
4.3. Pozostałe akceptowane metody wpłat obejmują systemy takie jak Przelewy24, karty płatnicze (Visa/Mastercard), portfele elektroniczne typu PayPal, karty przedpłacone Paysafecard oraz bezpośrednie przelewy z wiodących polskich banków, w tym PKO BP, Pekao oraz mBank.
4.4. Wpłaty są księgowane na koncie użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
4.5. Wypłaty środków realizowane są przy użyciu tej samej metody, która została użyta do wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe. W przeciwnym razie środki zostaną przesłane na zweryfikowany rachunek bankowy użytkownika.
4.6. Minimalna kwota wpłaty oraz wypłaty jest określona w sekcji „Płatności” na stronie Serwisu.
4.7. Serwis nie pobiera prowizji od wpłat, jednak operatorzy płatności mogą naliczać własne opłaty, za które ColdBet nie ponosi odpowiedzialności.
4.8. Wypłaty mogą zostać wstrzymane do czasu pozytywnego zakończenia procedury weryfikacyjnej konta.
5. Zasady korzystania z gier i zakładów
5.1. Zakłady wzajemne obejmują szeroki wachlarz dyscyplin sportowych, ze szczególnym uwzględnieniem polskiej dumy narodowej: piłki nożnej (w tym rozgrywki PKO BP Ekstraklasy z udziałem takich klubów jak Legia Warszawa, Lech Poznań czy Widzew Łódź), siatkówki (wspieramy pasję do PlusLigi i sukcesów naszych reprezentacji), żużla oraz koszykówki i piłki ręcznej.
5.2. Gry kasynowe dostępne w Serwisie, takie jak Book of Dead, Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Starburst, Big Bass Bonanza czy Razor Shark, dostarczane są przez licencjonowanych twórców oprogramowania (m.in. NetEnt, Pragmatic Play).
5.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że gry hazardowe opierają się na algorytmach losowych (RNG), a wynik każdej gry jest w pełni niezależny od poprzednich rund.
5.4. Zakłady postawione przez użytkownika są ostateczne i nie mogą zostać anulowane po rozpoczęciu wydarzenia lub gry.
5.5. Wszelkie błędy techniczne, które mogą wystąpić w trakcie gry lub podczas obstawiania zakładu, mogą skutkować unieważnieniem danej transakcji.
6. Bonusy i promocje
6.1. ColdBet oferuje bonusy powitalne, darmowe spiny oraz inne promocje okolicznościowe, mające na celu uatrakcyjnienie czasu spędzonego w Serwisie.
6.2. Każdy bonus podlega własnym warunkom obrotu (wagering), określonym w regulaminie danej promocji. Standardowy wymóg obrotu wynosi poniżej 35x, chyba że w opisie promocji wskazano inaczej.
6.3. Bonusy bez depozytu podlegają restrykcyjnym zasadom weryfikacji, mającym na celu zapobieganie nadużyciom.
6.4. Jeśli użytkownik spróbuje wypłacić środki przed spełnieniem warunków obrotu bonusem, bonus oraz wszelkie wygrane uzyskane dzięki niemu mogą zostać anulowane.
6.5. Serwis zastrzega sobie prawo do wykluczenia użytkownika z programów bonusowych w przypadku wykrycia tzw. „bonus huntingu” lub nadużyć.
7. Odpowiedzialna gra
7.1. Hazard powinien być traktowany jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy.
7.2. ColdBet aktywnie wspiera zasady odpowiedzialnego hazardu. Użytkownik ma możliwość ustawienia limitów wpłat, strat oraz czasu sesji w ustawieniach swojego konta.
7.3. W przypadku wystąpienia objawów uzależnienia, zachęcamy do kontaktu z profesjonalnymi instytucjami pomocowymi, takimi jak Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie (numer 116 123) oraz portalem hazardinfo.pl.
7.4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać samowykluczenia z Serwisu na określony czas lub na stałe.
7.5. ColdBet zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika, jeśli zajdzie uzasadnione podejrzenie, że użytkownik nie jest w stanie kontrolować swojego zachowania związanego z hazardem.
8. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)
8.1. ColdBet prowadzi rygorystyczną politykę przeciwdziałania praniu pieniędzy (Anti-Money Laundering).
8.2. Wszelkie podejrzane transakcje będą monitorowane i w razie konieczności zgłaszane do odpowiednich organów nadzorczych.
8.3. Użytkownik zobowiązuje się, że środki używane do gry w Serwisie pochodzą z legalnych źródeł.
8.4. Serwis może wymagać od użytkownika udokumentowania pochodzenia majątku (Source of Wealth) w przypadku dokonywania transakcji o wysokiej wartości.
9. Rozstrzyganie sporów i reklamacje
9.1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub rozliczenia zakładów powinny być kierowane bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia pod adresem [email protected].
9.2. Nasz zespół pracuje w trybie 24/7 i zapewnia obsługę w języku polskim, co gwarantuje sprawne wyjaśnienie wszelkich wątpliwości.
9.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
9.4. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa kraju, w którym zarejestrowany jest operator Serwisu, przy jednoczesnym uwzględnieniu standardów ochrony konsumenta.
10. Prawo właściwe i lokalny kontekst prawny
10.1. ColdBet działa na zasadach licencji międzynarodowej. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania lokalnych przepisów prawa obowiązujących w Polsce dotyczących hazardu online.
10.2. Należy pamiętać, że polskie prawo (Ustawa o grach hazardowych) nakłada obowiązek korzystania z usług podmiotów posiadających zezwolenie Ministra Finansów (MF). Użytkownicy powinni samodzielnie weryfikować status prawny Serwisu w oficjalnym rejestrze domen zakazanych dostępnym na stronach rządowych.
10.3. Serwis ColdBet dokłada wszelkich starań, aby zapewniać usługi na najwyższym poziomie, jednak to użytkownik ponosi ostateczną odpowiedzialność za swoje decyzje o korzystaniu z serwisu w świetle obowiązujących przepisów krajowych.
11. Zmiany w regulaminie
11.1. ColdBet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym momencie.
11.2. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy będą informowani poprzez wiadomość e-mail lub poprzez komunikat wyświetlony przy kolejnym logowaniu do Serwisu.
11.3. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Nagłówki w niniejszym Regulaminie mają jedynie charakter informacyjny i nie wpływają na interpretację poszczególnych punktów.
12.2. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
12.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie cold-bet.co.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanej, odpowiedzialnej gry w ColdBet. Pamiętaj – graj rozsądnie, dla zabawy, a nie dla pieniędzy. Twój sukces jest dla nas tak samo ważny, jak dla Twoich ulubionych drużyn w Ekstraklasie czy PlusLidze. Powodzenia!
