Ochrana Dat

Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatel: ColdBet | Webová adresa: cold-bet.co | Kontakt: [email protected].

Datum poslední aktualizace: 26. května 2026.

1. Úvodní ustanovení

Společnost ColdBet (dále jen „my", „nás" nebo „Provozovatel") provozuje platformu pro online sázení a hazardní hry dostupnou na adrese cold-bet.co. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je využíváme, komu je předáváme a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR").
Zákonem č. 110/2019 Sb, o zpracování osobních údajů (český implementační zákon k GDPR).
Zákonem č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách a příslušnými předpisy vydanými Ministerstvem financí České republiky (MF ČR).
dalšími aplikovatelnými právními předpisy České republiky.

Používáním naší platformy potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte jim.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel platformy ColdBet. Veškeré dotazy, žádosti nebo stížnosti týkající se ochrany osobních údajů zasílejte na:

E-mail: [email protected].

Jsme povinni odpovědět na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů v závislosti na tom, jak naše služby využíváte.

3.1 Registrační a identifikační údaje

Při vytváření účtu shromažďujeme:

Jméno a příjmení.
Datum narození (pro ověření věku – musíte být starší 18 let).
E-mailová.
Telefonní číslo.
Adresa trvalého bydliště (ulice, město, PSČ, stát).
Uživatelské jméno a.

3.2 Ověřovací dokumenty (KYC)

V souladu se zákonem č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách a povinnostmi vyplývajícími z předpisů proti praní špinavých peněz (AML) jsme povinni ověřit vaši totožnost. Za tímto účelem můžeme shromažďovat:

Kopii průkazu totožnosti, cestovního pasu nebo řidičského průkazu.
Doklad o adrese bydliště (výpis z bankovního účtu, faktura za energie).
Doklady potvrzující původ finančních prostředků.

3.3 Finanční a platební údaje

Při provádění vkladů nebo výběrů zpracováváme:

Číslo bankovního účtu a kód banky (v případě plateb přes Českou spořitelnu, ČSOB, Raiffeisenbank nebo mBank).
Údaje o platební kartě Visa nebo Mastercard (číslo karty není ukládáno v plném znění – používáme tokenizaci).
Identifikátory e-peněženek (Skrill, Neteller, Paysafecard).
Historii transakcí, výše vkladů a výběrů v CZK (Kč).

3.4 Herní a sázková aktivita

Zaznamenáváme veškerou vaši aktivitu na platformě, včetně:

Sázek, výher a.
Hraných her a sázkových trhů.
Využívaných bonusů a zatočení.
Herní historie a doby strávené na platformě.

3.5 Technické a provozní údaje

Automaticky shromažďujeme technická data, jako jsou:

IP adresa a přibližná.
Typ zařízení, operační systém a prohlížeč.
Soubory cookie a podobné sledovací.
Protokoly přístupu a chování na webu.

4. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ ve smyslu článku 6 GDPR.

Účel zpracování	Právní základ
Registrace a správa uživatelského účtu	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Ověření totožnosti a věku (KYC)	Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Zpracování plateb a transakcí v CZK	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Prevence praní špinavých peněz (AML)	Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Zákaznická podpora	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Zodpovědné hraní a sebeomezovací nástroje	Plnění právní povinnosti + oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR)
Zasílání marketingových sdělení	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Analýza a zlepšování služeb	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Plnění povinností vůči MF ČR a dalším orgánům	Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

5. Licencování a soulad s předpisy MF ČR

ColdBet provozuje svou činnost na základě licence vydané Ministerstvem financí České republiky. MF ČR je regulačním orgánem pro hazardní hry v České republice a spravuje přísný systém povolených provozovatelů. Jako licencovaný provozovatel jsme povinni plnit rozsáhlé povinnosti v oblasti zpracování osobních údajů, ověřování identity hráčů a předcházení problémovému hráčství.

V rámci plnění těchto povinností jsme oprávněni předávat vybrané osobní údaje přímo MF ČR nebo jím pověřeným subjektům, a to bez vašeho výslovného souhlasu, neboť takové zpracování vyplývá přímo ze zákona.

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je však sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Orgány státní správy: Ministerstvo financí ČR, Finanční analytický úřad (FAÚ), soudy a orgány činné v trestním řízení – na základě zákonné povinnosti.
Platební zprostředkovatelé: Banky (Česká spořitelna, ČSOB, Raiffeisenbank, mBank), poskytovatelé karetních plateb (Visa, Mastercard), provozovatelé e-peněženek (Skrill, Neteller, Paysafecard), Google Pay, Apple Pay – za účelem zpracování plateb.
Poskytovatelé KYC/AML služeb: Specializované společnosti zajišťující ověřování totožnosti a kontrolu sankcí.
Technologičtí partneři: Poskytovatelé cloudových služeb, herní platformy a dodavatelé softwaru, kteří zpracovávají data naším jménem na základě zpracovatelských smluv (DPA) v souladu s článkem 28 GDPR.
Bezpečnostní a podvodní specialisté: Společnosti zajišťující detekci podvodů a kybernetickou bezpečnost.

Veškeří zpracovatelé jsou smluvně zavázáni dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů.

7. Předávání osobních údajů mimo EHP

Pokud dochází k předávání vašich osobních údajů do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme vždy odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně.
standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí.
jiných vhodných záruk ve smyslu článků 46–49 GDPR.

Na vyžádání vám poskytneme bližší informace o konkrétních zárukách platných pro předávání do příslušné třetí země.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění příslušného účelu zpracování nebo po dobu, kterou vyžadují platné právní předpisy.

Registrační a identifikační údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 5 let po jeho ukončení (v souladu s požadavky AML a zákona o hazardních hrách).
KYC dokumenty: minimálně 5 let od ukončení obchodního.
Finanční a transakční záznamy: 10 let (dle zákona č. 563/1991 Sb, o účetnictví).
Herní a sázková aktivita: 5 let.
Marketingové souhlasy: do odvolání.
Technická data a logy: 12 měsíců.

Po uplynutí doby uchovávání jsou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Vaše práva jako subjektu údajů

Podle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb. máte vůči nám jako správci osobních údajů následující práva:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, obdržet jejich kopii.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů, pokud není zpracování nadále nezbytné nebo je protiprávní. Toto právo není absolutní a může být omezeno zákonnými povinnostmi.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Za určitých okolností můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu.
Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo ho kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založených výhradně na automatizovaném zpracování, pokud tato rozhodnutí mají pro vás právní nebo jiné závažné účinky.

Svá práva uplatňujte prostřednictvím e-mailu: [email protected].

Zároveň máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

uoou.cz.

10. Soubory cookie a sledovací technologie

Na naší platformě používáme soubory cookie a podobné technologie. Rozlišujeme následující kategorie:

Nezbytné cookies: Zajišťují základní funkčnost platformy (přihlášení, bezpečnost relace). Jejich použití nevyžaduje váš souhlas.
Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé platformu využívají, a zlepšovat její funkčnost. Vyžadují váš souhlas.
Marketingové cookies: Slouží k personalizaci reklamních sdělení. Vyžadují váš souhlas.

Své preference ohledně cookies můžete kdykoli upravit v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím správce cookies na naší platformě. Odvolání souhlasu nemá vliv na předchozí zpracování.

11. Zodpovědné hraní a ochrana zranitelných osob

Jsme zodpovědným provozovatelem. V rámci plnění požadavků MF ČR i vlastních etických závazků uplatňujeme nástroje pro zodpovědné hraní, které mohou zahrnovat zpracování citlivějších kategorií dat (např. informace o problémovém hráčství, nastavených limitech nebo dobrovolném vyloučení).

Pokud vy nebo někdo z vašich blízkých potřebujete pomoc v souvislosti s hazardním hráním, obraťte se na:

Centrum pro závislé na hazardní hře: tel. 844 844 844.
Gamblers Anonymní CZ.

Tyto informace zpracováváme důvěrně a výhradně za účelem ochrany vašeho zdraví a dodržení zákonných povinností.

12. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují mimo jiné:

Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS) i při uložení.
Řízení přístupu a vícefaktorovou autentizaci pro zaměstnance.
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování.
Pseudonymizaci a anonymizaci tam, kde je to možné.
Školicí programy pro zaměstnance v oblasti ochrany dat.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které může vést k riziku pro vaše práva a svobody, vás budeme informovat v souladu s článkem 34 GDPR.

13. Zpracování osobních údajů nezletilých

Naše služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali osobní údaje nezletilé osoby, tyto údaje neprodleně vymažeme. Pokud máte podezření, že nezletilá osoba zaregistrovala účet na naší platformě, neprodleně nás kontaktujte na [email protected].

14. Marketingová komunikace

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vás informovat o aktuálních bonusech, akcích, zatočeních zdarma a novinkách na platformě. Tento souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat:

Kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakémkoli marketingovém.
Prostřednictvím nastavení účtu na platformě.
Zasláním požadavku na [email protected].

Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování prováděné na jiném právním základě (např. plnění smlouvy nebo zákonná povinnost).

15. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v reakci na změny platné legislativy, rozhodnutí dozorových orgánů nebo změny v naší obchodní činnosti. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na platformě. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme vám tyto Zásady pravidelně přezkoumávat.

16. Kontaktní informace

Máte-li jakékoliv dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected].

Platforma: cold-bet.co.

Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení vaší žádosti. V odůvodněných případech, zejména u složitých nebo rozsáhlých žádostí, může být tato lhůta prodloužena o dalších 60 dní, o čemž vás budeme informovat.