Integritet

Denna integritetspolicy beskriver hur ColdBet (nedan kallat "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats cold-bet.co eller använder våra speltjänster. Vi värnar om din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den svenska kompletterande lagstiftningen, såsom dataskyddslagen.

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått hur vi behandlar dina uppgifter enligt denna policy.

1. Personuppgiftsansvarig

ColdBet är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Det innebär att vi ansvarar för att dina uppgifter behandlas korrekt och i enlighet med lag. Om du har frågor gällande vår integritetspolicy eller hur vi hanterar din data är du välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected].

2. Vilken information samlar vi in?

För att kunna erbjuda våra speltjänster, hantera transaktioner och uppfylla lagkrav samlar vi in olika typer av information:

Identitets- och kontaktuppgifter: Namn, personnummer, födelsedatum, adress, e-postadress och telefonnummer.
Transaktionsuppgifter: Uppgifter om insättningar och uttag, betalningsmetod (t.ex. Swish, Trustly, Zimpler), transaktionshistorik och spelhistorik.
Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp och information om hur du använder vår webbplats.
Verifieringsuppgifter: Information som krävs enligt lag (KYC - Know Your Customer), såsom kopior på ID-handlingar, bevis på adress eller källa till medel.
Spel- och beteendedata: Information om dina satsningar, insatser, bonusanvändning (inklusive välkomstbonusar och gratisspins) samt preferenser för spel som Book of Dead, Starburst eller sportspel på Allsvenskan och SHL.
Ansvarsfullt spelande: Uppgifter relaterade till självtester, insättningsgränser och kopplingar till Spelpaus.se.

3. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

Tillhandahållande av speltjänster: För att skapa och administrera ditt konto, behandla dina satsningar och utbetala vinster.
Laglig efterlevnad: Vi är enligt svensk spellagstiftning skyldiga att verifiera din identitet (via BankID), utföra bedrägerikontroller och säkerställa att du inte är avstängd via Spelpaus.se.
Kundservice: För att svara på dina frågor och ge support via e-post.
Marknadsföring och bonusar: För att kunna erbjuda relevanta bonusar och kampanjer baserat på dina preferenser, förutsatt att du gett ditt samtycke.
Ansvarsfullt spelande: För att monitorera spelbeteende och erbjuda stöd om vi upptäcker tecken på spelproblem, i linje med kraven från Spelinspektionen.

4. Laglig grund för behandling

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en laglig grund för det:

Rättslig förpliktelse: För att uppfylla krav enligt spellagen, penningtvättslagen och bokföringslagen.
Fullgörande av avtal: För att kunna leverera de tjänster du efterfrågar när du spelar hos oss.
Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster, garantera säkerheten på vår webbplats och förhindra bedrägerier.
Samtycke: För marknadsföringsändamål och anpassade erbjudanden.

5. Hur vi delar information

ColdBet säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast information med tredje part när det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster:

Betalningsleverantörer: För att hantera transaktioner via Swish, Trustly, Zimpler eller kreditkort.
Myndigheter: Vi lämnar ut information till Spelinspektionen, Polismyndigheten eller andra myndigheter när vi är rättsligt förpliktigade att göra det.
IT-leverantörer: För drift, lagring och underhåll av våra system.
Identitetsverifiering: Vi använder BankID för att säkerställa att du är den du utger dig för att vara.

6. Säkerhet och lagring

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din information mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulering. All dataöverföring sker via krypterade anslutningar. Vi lagrar endast dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge lagstiftningen kräver (exempelvis bokföringslagen som kräver lagring i sju år).

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Som användare hos ColdBet har du flera rättigheter rörande dina personuppgifter:

Rätt till tillgång: Du kan begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du kan kräva att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): Du kan begära att vi tar bort dina uppgifter, förutsatt att vi inte längre är lagligt förpliktigade att behålla dem.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Rätt att göra invändningar: Du kan invända mot viss typ av behandling, såsom direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta vår support på [email protected].

8. Ansvarsfullt spelande och Spelpaus

Vi tar vårt ansvar för spelarskydd på största allvar. Som en del av vår efterlevnad av svensk lag integrerar vi våra system med Spelpaus.se. Vid varje inloggning via BankID kontrollerar vi om du är registrerad för självavstängning. Vi uppmanar alla våra kunder att hålla sig informerade om sina spelvanor. Om du eller någon i din närhet har problem med spelande, rekommenderar vi att du kontaktar Stödlinjen på telefonnummer 020-819 100 eller besöker deras webbplats för oberoende stöd och rådgivning.

9. Användning av kakor (Cookies)

Vår webbplats använder kakor för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Kakor hjälper oss att komma ihåg dina inställningar, förbättra webbplatsens prestanda och leverera relevant innehåll. Du kan när som helst justera dina inställningar för kakor i din webbläsare, men var medveten om att vissa funktioner, såsom inloggning via BankID eller smidig hantering av insättningar, kan påverkas om kakor inaktiveras.

10. Betalningsmetoder och integritet

När du använder populära svenska betalningsmetoder som Swish eller Trustly, utbyter vi endast den information som är nödvändig för att verifiera transaktionen och fullfölja våra lagkrav mot penningtvätt. Vi sparar inte dina bankuppgifter i klartext, utan använder säkra tokens för att hantera dina betalningar. Vår policy garanterar att uttag behandlas skyndsamt, i enlighet med svensk lagstiftning som kräver att uttagsprocesser är säkra och effektiva.

11. Barn och minderåriga

ColdBet tillåter endast personer som fyllt 18 år att spela på vår plattform. Vi vidtar rigorösa kontroller vid registrering för att säkerställa att inga minderåriga får tillgång till våra tjänster. Om vi upptäcker att ett konto har skapats av en person under 18 år, kommer kontot omedelbart att stängas och eventuella medel att frysas eller återbetalas i enlighet med gällande regler.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att reflektera förändringar i vår verksamhet eller i gällande lagstiftning. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din data.

13. Klagomål

Om du anser att vi inte behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter i Sverige.

14. Kontakt

Har du frågor, funderingar eller vill utöva dina rättigheter? Kontakta oss när som helst:

ColdBet.

E-post: [email protected].

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt och behandlar alla ärenden med största konfidentialitet. Din trygghet är vår prioritet när du väljer att spela hos oss, oavsett om du föredrar att satsa på Malmö FF i Allsvenskan, heja fram Armand Duplantis i friidrott eller njuta av spänningen i populära spel som Reactoonz, Dead or Alive 2 eller Mega Moolah. Vi finns här för att göra din spelupplevelse säker, ansvarsfull och underhållande.